Condizioni Generali di Vendita On Line
Condizioni Generali di Vendita On Line
Premessa
Le presenti condizioni sono valide esclusivamente tra la società ARDITO NATURA s.r.l., con sede legale in Via Giuseppe Tatarella, 8/12 – 70016 Noicattaro (BA), P.IVA 08419820728, di seguito denominata “ARDITO NATURA” e qualsiasi persona che effettua acquisti online sul sito internet www.wellcrocc.com, di seguito denominata Cliente. Queste condizioni possono essere oggetto di modifiche e la data di pubblicazione delle stesse sul sito equivale alla data di entrata in vigore.
Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati sul sito www.wellcrocc.com, conformemente alle disposizioni del Capo I, Titolo III, Parte III, del Codice del Consumo, D.lgs. n. 206/2005, modificato dal D.lgs. n. 21/2014 e dal D.lgs. 70/2003 in materia di commercio elettronico.
Articolo 1
Oggetto e modalità di stipula del contratto
Con le presenti condizioni generali di vendita, la ARDITO NATURA vende e il Cliente acquista a distanza, i beni mobili materiali indicati ed offerti in vendita sul sito www.wellcrocc.com. Il contratto si conclude esclusivamente attraverso la rete internet, mediante l’accesso del Cliente al sito internet www.wellcrocc.com e la realizzazione di un ordine di acquisto secondo la procedura prevista dal sito stesso.
Il Cliente si impegna a prendere visione, prima di procedere alla conferma del proprio ordine, delle presenti condizioni generali di vendita, in particolare delle informazioni precontrattuali fornite dalla ARDITO NATURA e ad accettarle mediante l’apposizione di un flag nell’apposita casella.
Articolo 2
Informazioni precontrattuali per il consumatore – art. 49 del D.lgs 206/2005
Il Cliente prima della conclusione del contratto di acquisto, prende visione delle caratteristiche dei beni che vengono illustrate nelle singole schede prodotto al momento della scelta da parte del Cliente.
Prima della conclusione del contratto di acquisto e prima della convalida dell’ordine con “obbligo di pagamento”, il Cliente è informato relativamente a:
– prezzo totale dei beni comprensivo delle imposte, con il dettaglio delle spese di spedizione e ogni altro costo;
– modalità di pagamento;
– il termine entro il quale la ARDITO NATURA si impegna a consegnare la merce;
– le condizioni, i termini e le procedure per esercitare il diritto di recesso (art. 10 delle presenti condizioni) nonché modulo tipo di recesso di cui all’allegato I, parte B del D.lgs 21/2014;
– informazione che il Cliente dovrà sostenere il costo della restituzione dei beni in caso di recesso;
– esistenza della garanzia legale di conformità per i beni acquistati;
– condizioni di assistenza post-vendita e garanzie commerciali previste dalla ARDITO NATURA.
Il Cliente può in qualsiasi momento e comunque prima della conclusione del contratto, prendere conoscenza delle informazioni relative alla ARDITO NATURA, l’indirizzo geografico, numero di telefono e fax, indirizzo di posta elettronica, informazioni che vengono riportate, anche di seguito:
ARDITO NATURA s.r.l.
Via Giuseppe Tatarella, 8/12 – 70016 Noicattaro (BA)
tel. +39 0804782187
Articolo 3
Conclusione ed efficacia del contratto
Il contratto di vendita è considerato concluso con l’invio da parte della ARDITO NATURA al Cliente di un’e-mail di conferma dell’ordine. L’e-mail contiene i dati del Cliente e il numero d’ordine, il prezzo della merce acquistata, le spese di spedizione e l’indirizzo di consegna al quale sarà inviata la merce e il link per poter stampare e archiviare la copia delle presenti condizioni.
Il Cliente si impegna a verificare la correttezza dei dati personali in essa contenuti e a comunicare tempestivamente alla ARDITO NATURA eventuali correzioni.
La ARDITO NATURA s’impegna a descrivere e presentare gli articoli venduti sul sito nel miglior modo possibile. Potrebbero evidenziarsi alcuni errori, imprecisioni o piccole differenze tra il sito e il prodotto reale. Le fotografie dei prodotti presentati su www.wellcrocc.com non costituiscono elemento contrattuale, in quanto sono solo rappresentative.
ARDITO NATURA si impegna a consegnare la merce entro 30 giorni decorrenti dall’invio dell’e-mail di conferma d’ordine al Cliente.
Articolo 4
Disponibilità dei prodotti
La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui il Cliente effettua l’ordine. Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa perché, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri clienti prima della conferma dell’ordine.
Anche in seguito all’invio dell’e-mail di conferma dell’ordine inviata dalla ARDITO NATURA potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In questa eventualità, l’ordine verrà rettificato automaticamente con l’eliminazione del prodotto non disponibile e il Cliente verrà immediatamente informato via e-mail e/o telefonicamente.
Articolo 5
Modalità di pagamento e rimborso
Ogni pagamento da parte del Cliente potrà avvenire unicamente per mezzo delle carte di credito indicate sul sito www.wellcrocc.com, con bonifico bancario o con metodo di pagamento Paypal così come indicato nella sezione “Pagamenti” del sito www.wellcrocc.com.
In caso di pagamento con carta di credito, l’effettivo addebito dell’importo dell’ordine avverrà soltanto nel momento in cui l’ordine sarà completo e pronto per la spedizione.
In caso di pagamento con Paypal, l’effettivo addebito avverrà al momento dell’invio da parte di WELLCROCC dell’e-mail di conferma ordine.
Le comunicazioni relative al pagamento e i dati comunicati dal Cliente, nel momento in cui questo viene effettuato, avvengono su apposite linee protette.
Se il Cliente richiede l’annullamento dell’ordine, risolvendo il contratto, l’WELLCROCC rimborserà l’importo pagato entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui ha avuto conoscenza della decisione da parte dello stesso di risolvere il contratto.
Ogni eventuale rimborso al Cliente, verrà accreditato mediante una delle modalità offerte dall’WELLCROCC e scelte dallo stesso, in modo tempestivo e, in caso di esercizio del diritto di recesso, così come disciplinato dall’art. 8 del presente contratto, al massimo entro 30 giorni dalla data in cui l’WELLCROCC è venuta a conoscenza della volontà di recedere dal contratto.
Articolo 6
Prezzi
Tutti i prezzi di vendita dei prodotti indicati sul sito www.wellcrocc.com sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA e di ogni eventuale altra imposta.
I costi di spedizione e gli eventuali oneri accessori, se presenti, non sono compresi nel prezzo d’acquisto, ma sono indicati e calcolati al momento della conclusione del processo di acquisto prima dell’effettuazione del pagamento.
Il Cliente accetta la facoltà dell’WELLCROCC di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento, tuttavia la merce sarà fatturata sulla base dei prezzi indicati sul sito al momento della creazione dell’ordine e indicati nell’e-mail di conferma inviata dall’WELLCROCC al Cliente.
In caso di errore informatico, manuale, tecnico, o di qualsiasi altra natura che possa comportare un cambiamento sostanziale del prezzo di vendita, non previsto dalla WELLCROCC, che lo renda esorbitante o chiaramente irrisorio, l’ordine d’acquisto sarà considerato non valido e annullato e l’importo versato dal Cliente sarà rimborsato entro 14 (quattordici) giorni dal giorno dall’annullamento.
Articolo 7
Tempi e modalità di consegna
L’WELLCROCC provvederà a recapitare i prodotti selezionati e ordinati, con le modalità scelte dal Cliente o indicate sul sito web al momento dell’offerta del bene, così come confermate nella e-mail.
I tempi della spedizione possono variare dal giorno stesso di gestione dell’ordine fino a un massimo di 5 giorni lavorativi dalla conferma dello stesso. Nel caso in cui l’WELLCROCC non sia in grado di effettuare la spedizione entro detto termine, ne verrà dato tempestivo avviso tramite e-mail al Cliente.
Le modalità, i tempi e i costi di spedizione sono chiaramente indicati e ben evidenziati nella sezione “Spedizioni e Consegne” del sito www.wellcrocc.com.
Articolo 8
Garanzie e modalità di assistenza
Ai fini del presente contratto si presume che i beni acquistati siano conformi al contratto se, ove pertinenti, coesistono le seguenti circostanze:
- a) sono idonei all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo;
- b) sono conformi alla descrizione fatta dall’WELLCROCC e possiedono le qualità del bene che l’WELLCROCC ha presentato al Cliente come campione o modello;
- c) presentano la qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il Cliente può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del bene e, se del caso, delle dichiarazioni pubbliche sulle caratteristiche specifiche dei beni fatte al riguardo dall’WELLCROCC, dal produttore o dal suo agente o rappresentante, in particolare nella pubblicità o sull’etichettatura;
- d) sono altresì idonei all’uso particolare voluto dal Cliente e che sia stato da questi portato a conoscenza dell’WELLCROCC al momento della conclusione del contratto e che l’WELLCROCC abbia accettato anche per fatti concludenti.
In caso di ricezione di prodotti non conformi agli ordini o difettosi, il Cliente ha diritto al ripristino, sostituzione del bene acquistato, la riduzione del prezzo d’acquisto o la risoluzione del presente contratto a meno che la richiesta non risulti oggettivamente impossibile da soddisfare ovvero risulti per il Fornitore eccessivamente onerosa ai sensi dell’art. 130, comma 4, del Codice del consumo.
Il Cliente può esercitare tale diritto se il difetto si manifesta entro il termine di 2 (due) anni dalla consegna del bene e denuncia il difetto all’WELLCROCC entro 2 (due) mesi dalla scoperta a pena del decadimento di ogni diritto. La denuncia non è necessaria se l’WELLCROCC ha riconosciuto l’esistenza del difetto o lo ha occultato.
In caso di prodotto difettoso o non conforme, dovrete contattare l’WELLCROCC, e dopo aver ricevuto l’autorizzazione dalla stessa, rispedire il prodotto difettoso o non conforme a vostre spese. Successivamente vi verrà inviato il prodotto conforme al vostro domicilio.
Tutti i prodotti presentati sul sito www.wellcrocc.com beneficiano, oltre che della garanzia legale di conformità, di una data di scadenza la cui durata è citata sulle schede prodotto degli articoli.
Articolo 9
Responsabilità
L’WELLCROCC, salvo il caso di dolo o colpa grave, non si assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito, per disservizi o malfunzionamenti dipendenti dall’uso della rete internet fuori dal proprio controllo o di suoi subfornitori, nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal contratto.
L’WELLCROCC, non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dal Cliente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause ad essa non imputabili, avendo il Cliente diritto soltanto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti.
L’WELLCROCC, non si assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento e illecito che possa essere fatto da parte di terzi, delle carte di credito, assegni e altri mezzi di pagamento, per il pagamento dei prodotti acquistati, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla miglior scienza ed esperienza del momento e in base all’ordinaria diligenza.
L’WELLCROCC è responsabile del danno cagionato da difetti del bene venduto qualora ometta di comunicare al Cliente, entro il termine di 3 mesi dalla richiesta, l’identità e il domicilio del produttore o della persona che gli ha fornito il bene. La suddetta richiesta, da parte del Cliente, deve essere fatta per iscritto e deve indicare il prodotto che ha cagionato il danno, il luogo e la data dell’acquisto.
In nessun caso il Cliente potrà essere ritenuto responsabile per ritardi o disguidi nel pagamento qualora dimostri di aver eseguito il pagamento stesso nei tempi e modi indicati dall’ WELLCROCC.
Articolo 10
Diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 54 del D.lgs 206/2005, il Cliente ha diritto di recedere dall’acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti. In caso di acquisti multipli effettuati dal Cliente con un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di 14 (quattordici) giorni a decorrere dalla data di ricezione dell’ultimo prodotto.
Il Cliente che intende esercitare il diritto di recesso dovrà comunicarlo all’WELLCROCC tramite dichiarazione esplicita, così come specificato nella sezione “Rimborsi e resi” del sitowww.wellcrocc.com.
In caso di esercizio del diritto di recesso, il Cliente è tenuto a restituire i beni entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha comunicato all’WELLCROCC la propria volontà di recedere dal contratto.
La merce dovrà essere rispedita all’WELLCROCC all’indirizzo: Via Giuseppe Tatarella, 8/12 – 70016 Noicattaro (BA).
I costi diretti della restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente, salvo diversa pattuizione.
La merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria) e completo della documentazione fiscale annessa. Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, l’WELLCROCC provvederà a rimborsare l’importo dei prodotti oggetto del recesso entro un termine massimo di 14 (quattordici) giorni, comprensivo degli eventuali costi di spedizione.
Come previsto dall’art. 56 comma 3 del D.Lgs 206/2005 e modificato dal D.lgs 21/2014, l’WELLCROCC può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del Cliente di aver rispedito i beni all’WELLCROCC.
Articolo 11
Accesso al sito
Il Cliente ha diritto di accedere al sito per la consultazione e l’effettuazione degli acquisti. Non è consentito alcun altro utilizzo, in particolare commerciale, del sito o del suo contenuto. L’integrità degli elementi di questo sito, che siano sonori o visivi, e la relativa tecnologia utilizzata rimangono di proprietà dell’WELLCROCC e sono protetti dal diritto di proprietà intellettuale.
Articolo 12
Tutela della Privacy
L’WELLCROCC tutela la privacy dei propri clienti e garantisce che il trattamento dei dati è conforme a quanto previsto dalla normativa sulla privacy di cui al D.lgs. 30 giugno 2003, n. 196.
I dati personali anagrafici e fiscali acquisiti direttamente e/o tramite terzi dall’WELLCROCC, titolare del trattamento, vengono raccolti e trattati in forma cartacea, informatica, telematica, in relazione alle modalità di trattamento con la finalità di registrare l’ordine e attivare nei suoi confronti le procedure per l’esecuzione del presente contratto e le relative necessarie comunicazioni, oltre all’adempimento degli eventuali obblighi di legge, nonché per consentire un’efficace gestione dei rapporti commerciali nella misura necessaria per espletare al meglio il servizio richiesto (art. 24, comma 1, lett. b, D.lgs. 196/2003).
L’WELLCROCC si obbliga a trattare con riservatezza i dati e le informazioni trasmessi dal Cliente e di non rivelarli a persone non autorizzate, né a usarli per scopi diversi da quelli per i quali sono stati raccolti o a trasmetterli a terze parti. Tali dati potranno essere esibiti soltanto su richiesta dell’Autorità giudiziaria ovvero di altre autorità per legge autorizzate.
I dati personali saranno comunicati, previa sottoscrizione di un impegno di riservatezza dei dati stessi, solo a soggetti delegati all’espletamento delle attività necessarie per l’esecuzione del contratto stipulato e comunicati esclusivamente nell’ambito di tale finalità.
Il cliente gode dei diritti di cui all’art. 7 del D.lgs. 196/2003, e cioè del diritto di ottenere:
- a) l’aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l’integrazione dei dati;
- b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;
- c) l’attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato. L’interessato ha inoltre il diritto di opporsi, in tutto o in parte: i) per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta; ii) al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.
La comunicazione dei propri dati personali da parte del Cliente è condizione necessaria per la corretta e tempestiva esecuzione del presente contratto. In difetto, non potrà essere dato corso alla domanda del Cliente stesso.
In ogni caso, i dati acquisiti saranno conservati per un periodo di tempo non superiore a quello necessario agli scopi per i quali sono stati raccolti o successivamente trattati. La loro rimozione avverrà comunque in maniera sicura.
Il titolare della raccolta e del trattamento dei dati personali è l’WELLCROCC, al quale il Cliente potrà indirizzare, presso la sede aziendale, ogni richiesta.
Tutto quanto dovesse pervenire all’indirizzo di posta (anche elettronica) non dovrà violare diritti altrui e dovrà contenere informazioni valide, non lesive di diritti altrui e veritiere, in ogni caso non potrà essere attribuita ad WELLCROCC responsabilità alcuna sul contenuto dei messaggi stessi.
Il sito web www.wellcrocc.com utilizza i “cookies”. I “cookies” sono file elettronici che registrano informazioni relative alla navigazione del Cliente nel sito (pagine consultate, data ed ora della consultazione, ecc.) e che permettono all’WELLCROCC di offrire un servizio personalizzato ai propri clienti.
L’WELLCROCC informa il Cliente della possibilità di disattivare la creazione di tali file, accedendo al menu di configurazione Internet del proprio browser (Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, ecc.). Resta inteso che questo impedirà al Cliente di procedere all’ acquisto on-line.
Articolo 13
Comunicazioni e reclami
Le comunicazioni scritte dirette all’WELLCROCC e gli eventuali reclami devono essere inviate al seguente indirizzo: Via Giuseppe Tatarella 8/12 – 70016 Noicattaro (BA), oppure trasmessi tramite e-mail al seguente indirizzo: info@wellcrocc.com. Il Cliente indica nel modulo di registrazione la propria residenza o domicilio, il numero telefonico o l’indirizzo di posta elettronica al quale desidera siano inviate le comunicazioni da parte dell’WELLCROCC.
Articolo 14
Cause di risoluzione
Le disposizioni di cui sopra, hanno carattere essenziale, cosicché, per patto espresso, l’inadempimento di una soltanto di dette disposizioni, ove non determinato da caso fortuito o forza maggiore, comporterà la risoluzione di diritto del contratto ex art. 1456 c.c., senza necessità di pronuncia giudiziale.
Articolo 15
Legge applicabile e Foro competente
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono sottoposte alla legge italiana.
Ogni controversia che non trova soluzione amichevole sarà sottoposta alla competenza esclusiva del Tribunale del luogo di residenza o di domicilio del Cliente, se ubicati nel territorio dello Stato.
In ogni caso, è possibile ricorrere facoltativamente alle procedure di mediazione di cui al D.lgs 28/2010, per la risoluzione di eventuali controversie insorte nell’interpretazione e nell’esecuzione delle presenti condizioni di vendita.
Condizioni generali di vendita aggiornate il 16 Ottobre 2020